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By Christian Harting

Der Facility-Management-Markt in Deutschland strukturiert und formiert sich. Immer mehr Anbieter drängen auf den Markt, während FM-Kunden nach guten Lösungen für ihre Aufgabenstellungen suchen. Doch (noch) zu selten finden Anbieter und Anwender zu gewinnbringenden Lösungen zusammen. Der Grund hierfür liegt in den neuartigen Aufgabenstellungen für die advertising- und Vertriebs-Manager. Die Regeln des Konsumgütermarketings funktionieren im FM nur sehr bedingt. Dieses Buch bietet hier Unterstützung. Es beschreibt Instrumente und Methoden, um Märkte zu strukturieren, Akquisitionen erfolgreich zu gestalten und Kundenbeziehungen gewinnbringend aufzubauen. Zahlreiche Anwendungsbeispiele geben advertising- und Vertriebs-Managern geeignete Hilfen für die tägliche Praxis.

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Cows, after you've noticeable one or or ten, are dull. A red Cow, although . . . now that will be whatever. Godin defines a pink Cow as whatever extraordinary, counterintuitive, interesting . . . striking. on a daily basis, shoppers forget about loads of brown cows, yet you could guess they won't forget about a pink Cow.

You can't paint your services or products pink after the very fact. you should be inherently red or nobody will discuss you. Godin urges you to emulate businesses which are continuously amazing in every little thing they do, which drives explosive observe of mouth.

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Nichts bedeutet ihnen mehr als die eigene Zufriedenheit. Sie machen sich weniger Gedanken über althergebrachte Interessen der Kapitalisten noch um das Schicksal der Arbeiter, die ihren Job verlieren, wenn sie als Verbrau32 cher nicht mehr das kaufen, was sie früher kauften. 31 32 KleinaltenkamplPlinke, 1999, S. 35 Mises 1944, S. 37-38 Der Marktprozess für FM-Leistungen 33 Abb. 5 Der Komparative Konkurrenz-Vorteil Unternehmen können im Wettbewerb nur bestehen, wenn sie einen Komparativen Konkurrenz-Vorteil (KKV)33 besitzen.

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